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搞大了,装修做砸,业主索赔600万!
日期:2015-07-18

 装修质量出现问题的别墅位于杭州西湖区,面积约800平方。当时由一家杭城较为知名的装饰企业施工,装修总共花了近1000万元。但完工入住一年半后,陆续发现墙体、地板霉变,油漆脱层等情况,装修公司一直推托,说属业主使用不当。无奈之下业主请了律师起诉施工方,并委托律师邀请卓恒监理进行装修质量的鉴定。并根据鉴定的情况向施工方索赔600万。

鉴定过程:

卓恒监理鉴定专家在业主X女士的引导下,对标的物进行了现场查勘,标的物具体情况如下:

一楼:

1、 现场情况描述:保姆卫生间1、卫生间2、书房卫生间墙面石材大面积空鼓,空鼓率达到90%以上。墙面饰面砖空鼓率达到60%左右。

下图为空鼓石材现场照片之一,空鼓严重已导致接缝外凸。


原因分析:仔细查看墙面石材及饰面砖表面,未见明显人为损坏的痕迹。也未见明显墙体沉降痕迹。人为损坏引起空鼓现象一般伴随出现裂缝及表面破损,空鼓出现在裂缝及破损处周边,而非大面积出现空鼓。墙体沉降引起空鼓现象一般伴随出现裂缝及表面破损,空鼓出现在裂缝及破损处周边,而非大面积出现空鼓。故分析为铺贴时工艺或铺贴用材质量不过关导致的大面积空鼓现象。


2、 现场情况描述:地板局部发黑,墙纸、护墙板、门套基层等霉变严重(详见照片)。霉变区域越接近卫生间越严重

从地面由下至上呈发散状。二楼、三楼也有类似情况,严重程度一楼最为严重、二楼次之、三楼最小。问询业主得知,一楼用水最为频繁,二楼次之,三楼最少。

下图为发霉发黑的地板、墙纸等部分照片












原因分析:经询问业主得知,该别墅卫生间均铺设了水地暖,而卫生间铺设水地暖需要做二次防水;大致施工流程为,装修单位做卫生间一次防水装修单位做养水试验养水试验合格并由业主方确认签字地暖商家铺地暖装修单位地暖找平装修单位做二次防水装修单位做养水试验--养水试验合格并由业主方确认签字装修单位铺贴地面石材或地砖。若未做二次防水,卫生间用水会沿地面石材或地砖缝隙渗至地暖保温板下面,保温板下面积水后会慢慢流向卫生间外面直至所有房间,导致墙纸、木饰面发霉,地板发黑。渗水严重性与卫生间用水频率及用水量有很大关系,因为地面石材或地砖缝隙较小,每次渗水量少,所以墙纸、木饰面发霉,地板发黑现象一般会在入住一至两年后出现,而用水频率越高的卫生间,周边墙纸、木饰面发霉,地板发黑现象越为严重,而现场严重程度与业主使用卫生间的频率相吻合。

经业主方向地暖公司询问二次防水的情况,地暖公司回复说,当时向装修单位提出了二次防水的要求,但装修单位最后并未按地暖公司提出的要求做二次防水。这样再次印证了墙纸、木饰面发霉,地板发黑主要是由于漏做二次防水导致。

3、现场情况描述:地面部分石材断裂返碱(情况详见照片)

下图为石材开裂现场照片之一


原因分析:若为人为损坏,或房屋沉降、开地暖后热胀冷缩导致的裂缝,一般都会伴随出现空鼓现象,而现场经采用空鼓锤检测,在裂缝周边并未存在空鼓,而经业主描述,该情况在装修未交付时已发现,并一直要求装修单位返工。故分析为铺贴时导致的石材断裂。

4、 现场情况描述:部分木饰面油漆开裂,局部有剥落现象。

下图为油漆开裂剥落的部分现场照片




原因分析:未见明显人为损坏的痕迹,且裂部位与剥落部位有共性(普遍为饰面板、线条交接处,饰面板与饰面板接缝处),经分析是由于施工工艺不到位导致。


二楼:

1、  现场情况描述:卫生间墙面石材大面积空鼓,空鼓率达到90%以上。厨房墙面石材大面积空鼓,空鼓率达到50%左右。

(原因分析同一楼)

2、现场情况描述:地板局部发黑,墙纸、护墙板、门套基层等霉变严重

(原因分析同一楼)

3、现场情况描述:餐厅插座、客卫干区及马桶后插座漏电测试未跳闸。

原因分析:未做接地保护,或接地不良。

4、现场情况描述:楼梯间及楼梯旁平台地面石材大面积空鼓,空鼓率达到100%

5、原因分析:仔细查看墙面石材及饰面砖表面,未见明显人为损坏的痕迹。也未见明显楼梯沉降痕迹。人为损坏引起空鼓现象一般伴随出现裂缝及表面破损,空鼓出现在裂缝及破损处周边,而非大面积出现空鼓。楼梯沉降引起空鼓现象一般伴随出现裂缝及表面破损,空鼓出现在裂缝及破损处周边,而非大面积出现空鼓。故分析为铺贴时工艺或铺贴用材质量不过关导致的大面积空鼓现象。

5、现场情况描述:地面部分石材断裂返碱

(原因分析同一楼)

6、现场情况描述:部分木饰面油漆开裂,局部有剥落现象(原因分析同一楼)

7、  现场情况描述:60%电器运行时,配电相总开跳闸。

原因分析:电功率分配及空开配置不合理。


二楼部分问题照片







三楼:

1、现场情况描述:卫生间墙面石材大面积空鼓,空鼓率达到90%以上。(原因分析同一楼)

2、现场情况描述:主卧墙角位置墙纸发霉、木作发霉。

原因分析:该部分原为阳台,后内包成为卧室一部分,漏水区域为新旧墙体交接处。故分析为施工质量导致的渗水。

3、现场情况描述:地板局部发黑,墙纸、护墙板、门套基层等霉变严重。霉变区域越接近卫生间越严重(原因分析同一楼)


4、   现场情况描述:楼梯踏板开裂,木作饰面开裂、起翘


原因分析:未见明显人为损坏的痕迹,且开裂部位呈直线状,木作饰面开裂、起翘部位为饰面板与饰面板接、饰面板与线条接缝处,经分析是由于施工质量不到位导致。

四、现场情况描述:一楼、二楼、三楼石材面局部泛碱黄变


原因分析:一般为石材下面有潮气遇水泥产生碱性物质导致石材泛碱,再次印证了卫生间地暖处未做二次防水,导致往外渗水产生潮气使石材返碱。

三楼部分问题照片







新扩建露台沉降导致地下室成水帘泂,吊顶、护墙、家具已受潮腐烂。



该装修公司在杭城以装修高端别墅出名,据了解这家装修公司在该高档楼盘接了不下十套别墅,其余别墅也陆续出现了类似问题。


我们统计了一下,业主问的最多的问题是“我如何去找装修公司?”,的确,装修第一步就是找装修公司,杭城大大小小的装修公司近6000家。如何选择确实是难题,找装修公司是最早也是最重要的一步,一步走错,全盘皆输。

我们公司经常会接到很多业主的求助,说是找了XX大公司、XX知名公司,结果活还是做的乱七八糟。这到底是怎么回事?

又有些业主觉得XX公司活做得还可以,结果把该公司推荐给朋友后,朋友那里又做得很差!

那问题出在哪里呢?

因为每个公司都有几十个项目经理,每个项目经理下面都有好几套班子,活做得好不好,关健看施工班子。所以每个公司有做的好的工地,也有做的差的工地。

装修公司这么多施工班子,我又不知道装修公司会给我派什么样的施工人员,那岂不是相当于买彩票?那怎么办?

怎么办?卓恒监理教你这么办!

装修要做得好,关健点是找一家重视你家项目的装修公司。

那怎样才能让装修公司重视你的项目?

1、  找一家适合自己项目的公司。比如你家只有100方,你找了一家大公司,而这家大公司的主营业务是大宅、别墅排屋。而你家面积较小,那给你安排的项目经理和施工班子肯定是排名靠后的,活怎么会做得好呢?

所以你在找装修公司之前得大致了解一下装修公司主要以什么样的项目为主,而你家的项目得排在该装修公司所承接项目规模的中上水平。

2、  通过关系认识装修公司的高层领导,由高层直接跟工程部打招呼安排好一点的施工班底。

3、  在签合同前跟装修公司约定可以自己挑选项目经理和施工班底。这种方式比较费时间,要跑不少工地,且必须得当面见到工人,光看样板房是没用的,谁知道做样板房的工人跟派给你的工人是不是同一个。而且自己要懂一点装修,不然看了也是白看。

4、  找第三方监理公司介入,装修公司知道有第三方监理介入,一般情况下都会安排相对较好的项目经理和施工班底给你。如果项目规模比较大,卓恒监理的全托型和全案型都会协助你去现场挑选项目经理和施工班底。

选择装修公司不是越大越好,也不是越小越好,只有适合自己的才是好的。

广大业主要以此为鉴,一定要多多盯着自己的工地,不可全部托付于装修公司。有些业主问,自己不懂自己盯?

加我们微信咨询吧,不懂就拍照问我们的专家。如果有条件,就请我们做您家的“业主代表”(全程监理)


别人家的全程监理十次验收,十次、只有十次,重要的事说三遍。


我们家的全程监理(全托、全案请另行咨询):

           

  1. 前期监理拟定各类要求(施工、材料、合同6要求)

  2. 前期监理审核图纸、预算、合同(3审核)

  3. 现场监理各工种技术交底(13交底)

  4. 现场监理材料进场验收

  5. 现场监理各施工关键部位查验(27关键部点查验)

  6. 现场监理每周两至三次的质量巡检

  7. 巡检时现场监理微信群实时汇报,即时解决施工问题。

  8. 监理组组长微信群内二次监督。

  9. 质保期内即时响应,48小时内上门查看,协助解决相关问题。


不是所有的“全程监理”都叫“全程监理”,不是所有的“监理公司”都叫“业主代表”!

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